Livraisons et retours

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La livraison est disponible dans tous les pays. 

 



Quels sont les délais / tarifs de livraison ? 


Récréation s’engage à livrer les produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en France au tarif de 2,9€.

Récréation s'engage à livrer les produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables dans le reste du monde au tarif de 7,5€.

Les bijoux personnalisés sont réalisés sur commande et de ce fait, nécessitent quelques jours de préparation supplémentaires.

Elle ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards de la part du service de livraison. Ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent être modifiés, en particulier lors des périodes de forte demande ou à situation exceptionnelle.

Puis-je retourner ma commande ? 
 

Les retours ou échanges se font uniquement sur les bijoux non personnalisés, c'est-à-dire les bijoux où il n'est pas indiqué de personnaliser avec une lettre. 

Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours peuvent être effectués pendant 14 jours à partir de la date de réception. L’article retourné doit être neuf, propre et dans son emballage d’origine. Tous les articles ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un retour. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera exigible, le client gardera le produit, qu'il pourra se faire renvoyer à son adresse à ses frais dans un délai de quinze jours. 

Les bijoux sont garantis un an, si vous rencontrez une casse avec votre bijou, veuillez nous contacter.

Comment faire pour renvoyer ma commande ? 

* Pour un échange


Nous vous remercions de bien vouloir contacter le service client de Récréation par email à l’adresse suivante : recreationbijoux@gmail.com en indiquant toutes les informations nécessaires : coordonnées, nom du modèle, numéro de commande et motifs.

Les frais de retour sont à la charge du client et le produit doit être renvoyé dans un délai de 10 jours maximum suite à la demande d’échange à l’adresse que l'on vous fournira par mail.
L’envoi du nouveau produit sera pris en charge par la société Récréation avec le mode de livraison choisi initialement. 

 


* Pour un remboursement
 

Nous vous remercions de bien vouloir contacter le service client de Récréation par email à l’adresse suivante : recreationbijoux@gmail.com en indiquant toutes les informations nécessaires : coordonnées, nom du modèle, numéro de commande et motifs.

Les frais de retour sont à la charge du client et le client est responsable du renvoi de ses articles jusqu’à nos locaux. Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante que l'on vous fournira par mail.
Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis dans nos locaux. 

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